本网讯（邱云飞报道）近日，成都成保发展股份有限公司（以下简称“成都成保”）出口至中非共和国（以下简称“中非”）的机动车检测设备，历经多式联运长途运输，平稳运抵中非合作客户，顺利完成海外订单交付。安装服务远程技术指导、公司客户服务中心经理胡晓军表示，结合中非内陆跨国出行周期长等客观现状，公司将推行海外安装调试服务模式，以远程技术指导为核心支撑，全程协助客户完成设备装配工作。针对复杂工艺、本地人无法独立解决的环节，再安排安调工程师奔赴现场提供实操支援，高效推进海外站点落地。
图 | 公司设备到达中非客户现场
中非地处非洲中部内陆，跨境物流环节繁杂，人员出境签证、长途转运、环境适配等制约较多。公司多次与客户线上沟通，结合当地基建条件与操作人员技术水平，敲定分层服务方案，在严守设备安装标准的同时，压缩项目周期、降低双方合作成本。
本次交付的机动车检测设备在出厂前，成都成保已完成完整质检、防腐防潮加固及远洋标准包装。针对中非高温高湿气候，核心检测主机等设备做了专项防护处理。历经海运转陆路、河道驳运多段长途运输后，货物完好送达目的地。
图 | 成都成保生产车间
据悉，目前当地合作方处于地基施工筹备阶段。地基平整度、预埋点位、承重规格直接决定后期设备运行精度，是项目关键前置工序。成都成保已安排专属技术专员对接项目，搭建视频、图文同步沟通渠道，全程远程跟进地基施工全过程。客户可实时上传现场施工照片、视频，技术人员在线核对尺寸参数，及时纠正施工偏差，规避基础工程不达标引发的设备安装返工问题。
客户服务中心经理胡晓军强调，地基筹备完成并浇筑完工后，才会启动整机装配作业。届时技术团队分阶段提供教学视频、图文手册，通过实时连线分步指导客户完成设备拼装、管线布设、接线与基础校准，远程服务覆盖安装、简易调试、基础故障排查等全部常规工作。公司明确现场支援触发规则：面对多设备联动装配、精密仪器标定、整机综合调试等复杂工序，若当地人员经远程指导仍无法操作，公司即刻安排安调人员出境赴现场实操教学、整机调试，保障设备达标投用。
相较于传统全程驻场模式，远程优先的服务方式可快速响应需求，同步帮助客户培养本土技术人员，提升站点自主运维能力。依托多年机动车检测设备研发制造实力，成都成保持续深耕非洲市场。
本次中非项目的落地与新型分层安调服务模式落地实践，为公司开拓非洲市场积累了实操经验。后续，成都成保将持续完善多语种线上技术资料库，细化远程服务流程，灵活结合线上指导与线下现场支援，以稳定可靠的国产检测装备、务实高效的配套服务助力非洲交通基建升级，深化中非经贸务实合作。
